为优化辖区群众办事程序，提高办事效率，让群众“少跑腿、好办事、不添堵”，为辖区群众办事创业提供优质、高效、便捷的政务服务，吴樾社区加快推动为民服务中心标准化建设，做到“人有工作标准、事有质量标准”，对政务服务办事指南、服务流程、服务平台、监督评价等实施全方位标准化。

　　提升阵地建设标准化，筑牢政务服务基础。坚持以服务辖区群众需求为导向，积极探索和创新政务服务模式，实现治理上有力度、服务上有温度、发展上有深度，努力打造共建共治共享的政务服务新格局，不断提升政务服务标准化建设。截至目前，社区8个服务窗口依据通用基础标准、服务提供标准、管理规范标准和岗位工作标准共69项标准化服务，围绕“一次办好”工作目标，按照“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的总体要求，充分考虑服务对象的个性化需求，合理调整窗口布局，优化服务流程，已全面完成标准化打造。同时科学规划医务室、老年活动室、母婴休息室、图书阅览室等功能用房，尤其设计了党务政务集中办理场地，使社区开展便民服务、行政代办事项具备了硬件基础。

　　加强制度建设规范化，推进政务服务质量。为加强政务服务标准化建设，畅通联系服务群众“最后一公里”。社区加快推动为民服务中心标准化建设，以事务代办、一站式服务、便民与安民服务为抓手，按照《政务服务标准化相关工作制度》建立健全考勤、考核、奖惩和问责追究等日常管理制度，同时完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制、代办服务制、双休日服务制、午间服务制和延时服务制等各类服务制度，以制度加强窗口管理，规范事项办理，提高服务效能，提升服务水平。现有办事窗口均得到辖区群众的广泛好评。为民服务中心将继续秉承“高效、便民、务实、廉洁”的服务宗旨，强化服务质量，营造优质政务服务环境。

　　目前，社区为民服务中心标准化建设已顺利通过区级验收，下一步，社区将继续优化政务服务标准化建设，努力为办事群众提供更优质服务，建设让群众满意的为民服务中心。(宜城路街道 撰稿人：沈珮 审稿人：肖振波)